ゼロライアビリティ・ポリシー（不正利用補償制度）とは、決済ネットワークや金融機関が提供する消費者保護の保証です。これは、クレジットカードやデビットカードの情報が不正に使用された場合、カード保有者がその金銭的責任を負わないことを保証するものです。この保護は、カードの紛失、盗難、またはオンラインやオフライン環境での不正利用のいずれにも適用されます。
この制度を利用するためには、通常、カード保有者は不審な取引を発見次第、直ちに発行元の金融機関に通知する必要があります。この制度は一般的な消費者向けカードのほとんどを対象としていますが、特定の法人カードや匿名性の高いプリペイドカードなど、一部の口座タイプは対象外となる場合があります。カード保有者は、自身のカード会員規約を確認し、補償の正確な範囲と制限事項を理解しておく必要があります。
この保護を維持するには、責任ある口座管理が求められます。例えば、カード保有者が暗証番号やカード情報を他人に共有した場合や、不正利用を適時に報告しなかった場合、発行元は返金請求を拒否することがあります。口座情報を安全に管理し、利用明細を定期的に確認することで、消費者はこの制度の恩恵を十分に受けられる状態を維持することができます。