ウォームコーリングとは、すでに何らかの接点がある見込み客に対して営業担当者が連絡を取る営業手法です。企業と事前のやり取りが全くない相手を対象とするコールドコーリングとは異なり、ウォームコーリングは既存の親近感を利用して、より生産的な対話を促進します。このアプローチは、マーケティングキャンペーンやイベント、過去の問い合わせなどを通じて獲得したリード（見込み客）を育成するために頻繁に用いられます。
この戦略を実行するには、企業はまずリードジェネレーション（見込み客獲得）活動に時間とリソースを投資する必要があります。これには、メールキャンペーンの実施、ウェビナーの開催、業界イベントへの参加などが含まれ、関心のある相手から連絡先情報を収集します。このように質の高い見込み客リストを作成するための準備作業が必要となるため、ウォームコーリングは一般的にコールドコーリングよりもコストと時間がかかります。
例えば、潜在顧客が企業のウェブサイトからホワイトペーパーをダウンロードしたり、製品デモンストレーションに参加したりした場合、その顧客は「ウォームリード」となります。その後、営業担当者がその個人に連絡を取り、事前のやり取りに言及することで会話のきっかけを作ります。見込み客の既存の関心を認めることで、発信者は会話をより効果的に組み立てることができ、ブランドを全く知らない相手に連絡する場合と比較して、高いコンバージョン率につながることが多くなります。