債権回収会社とは、延滞または債務不履行となった口座から資金を回収するために債権者から委託を受ける専門業者です。これらの組織は仲介者として機能し、当初の金銭的義務を果たせなかった個人や企業に対して支払いを督促します。回収プロセスを管理することで、貸し手は未払い残高の回収を試みつつ、本来の業務に集中することが可能になります。
これらの業者は通常、借り手の支払いが60日から90日以上大幅に遅延した段階で関与します。債権者は、回収額に応じた手数料やパーセンテージを支払って回収を委託するか、あるいは債権そのものを割引価格で業者に売却します。後者の場合、債権回収会社が新たな債権者となり、借り手から回収した全額を保持します。
実務上、これらの企業は、債務者への連絡方法や時期を規定する「公正債務回収慣行法（Fair Debt Collection Practices Act）」などの厳格な法的基準を遵守しなければなりません。任意の支払い交渉が不調に終わった場合、業者は訴訟を起こして裁判所の命令を得るなどの法的措置を講じることがあります。この命令が認められれば、業者は未払い債務を回収するために、給与の差し押さえや債務者の銀行口座からの直接的な資金回収を行うことが可能となります。